Aide & FAQ

❓ FAQ — Bio-Renaissance

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des compléments alimentaires et produits de santé 100% naturels et bio, conçus pour renforcer votre bien-être, purifier votre organisme et soutenir votre vitalité.

2. Comment puis-je passer commande ?

Il vous suffit de sélectionner vos produits, les ajouter au panier puis valider votre commande.
Un e-mail/SMS de confirmation vous sera envoyé une fois la commande validée.

3. Quels sont les délais de livraison ?

• Abidjan : livraison gratuite à domicile en 48h en moyenne.

• Reste de la Côte d’Ivoire : 2 à 5 jours ouvrés selon la localité.

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4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• 🔹 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, etc.)

• 🔹 Paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave)

• 🔹 Virement bancaire (sur demande préalable uniquement)

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5. La livraison est-elle gratuite ?

✅ Oui, la livraison à domicile est gratuite sur Abidjan.
Pour d’autres zones, les frais éventuels seront précisés lors de votre commande.

6. Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les retours de produits consommables déjà ouverts ou utilisés ne sont pas acceptés.
En cas de problème exceptionnel (erreur de commande, produit abîmé), contactez-nous sous 48h avec une preuve, et nous trouverons la meilleure solution.

7. Comment puis-je contacter Bio-Renaissance ?

📞 Téléphone / WhatsApp :

• 05 86 54 28 40 (Service client & WhatsApp Business)

• 07 12 48 66 96 (Service client)

• 01 02 69 64 07 (Appels)

📧 E-mail : npatrickkevin@gmail.com

8. Vos produits ont-ils des effets secondaires ?

Nos produits sont 100% naturels, fabriqués selon des normes strictes de qualité.
Cependant, comme tout complément alimentaire, il est conseillé de respecter la posologie et de demander l’avis d’un professionnel de santé si vous êtes enceinte, allaitante ou sous traitement médical.

9. Est-ce que vos produits remplacent un traitement médical ?

❌ Non.
Nos produits sont des compléments alimentaires naturels, ils accompagnent votre bien-être mais ne remplacent en aucun cas un traitement médical prescrit par un médecin.

10. Puis-je acheter vos produits si je suis à l’étranger ?

Actuellement, Bio-Renaissance livre uniquement en Côte d’Ivoire.
Bientôt, nous élargirons nos services à d’autres pays d’Afrique 🌍.